399o গোপনীয়তা নীতি — আমরা কিভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

399o ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করা সমস্ত খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা https://399o.app-এ 399o ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকারী ব্যক্তিদের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, ভাগ এবং সুরক্ষা করি। এই নীতি প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তারা যে ডিভাইস বা পদ্ধতিতে অ্যাক্সেস করুক না কেন।

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ এটি আমাদের ডেটা অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

আমরা আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্য এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের সমন্বয়ের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলো সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

399o শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে যা সরাসরি আপনার কাছে প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার সাথে সংযুক্ত। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আমাদের যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই সহ আপনার 399o অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard) এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সমস্ত লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট যোগাযোগ করতে — নিরাপত্তা সতর্কতা এবং এই নীতিতে পরিবর্তন সহ।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, যার মধ্যে রয়েছে অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) চেক, KYC যাচাইকরণ এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা আরোপিত যেকোনো রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ, নিরাপত্তা হুমকি সনাক্তকরণ, দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি এবং সাধারণ প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে।
• যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন, আপনাকে বোনাস অফার, মৌসুমী প্রচার এবং আপনার খেলার পছন্দের সাথে প্রাসঙ্গিক হতে পারে এমন নতুন গেম রিলিজ সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — নিবন্ধন করার সময় আপনি সম্মত হওয়া নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পালন করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং বিরোধ সমাধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে রয়েছে AML ও KYC প্রয়োজনীয়তা, দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা এবং যেকোনো বাধ্যতামূলক রিপোর্টিং দায়িত্ব।
• বৈধ স্বার্থ — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করতে, জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং অভ্যন্তরীণ অডিটিং উদ্দেশ্যে সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলো আপনার ব্যক্তিগত অধিকার দ্বারা বাতিল হয় না।
• সম্মতি — সরাসরি বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি আমাদের তা করার জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। সম্মতি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

399o বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ওয়ালেট অপারেটর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে সহায়তা করার জন্য। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• গেম ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অনুরূপ তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী সহ) — প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম ও পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুমতি পায়।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ নিয়ন্ত্রক অনুরোধ দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন। এই ক্ষেত্রে 399o আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে আপনাকে প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করবে, যদি না তা করলে চলমান তদন্তকে ক্ষতিগ্রস্ত করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী — যেখানে প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্ত, সনাক্ত বা প্রতিরোধ করার জন্য শেয়ার করা প্রয়োজন।

প্রতিটি ক্ষেত্রে যেখানে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করা হয়, 399o নিশ্চিত করার পদক্ষেপ নেয় যে তৃতীয় পক্ষ উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে চুক্তিগতভাবে আবদ্ধ এবং শেয়ার করা ডেটা শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হয়েছিল তার জন্য ব্যবহার করে।

399o প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, আপনার সেশনের পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কিভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বেনামী পরিসংখ্যানগত ডেটা সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল আপনার ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে রাখা একটি ছোট টেক্সট ফাইল যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন। কুকিজ একাকী ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য ধারণ করে না, তবে আপনাকে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে সনাক্ত করতে আমাদের কাছে থাকা অন্যান্য ডেটার সাথে একত্রিত করা হতে পারে।

আমরা প্ল্যাটফর্মে যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ — প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট লগইন, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপদ পেমেন্ট পেজ রাউটিংয়ের মতো মূল বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই কুকিজ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকিজ — ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কিভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ত্রুটি কোথায় ঘটে সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকিজ দ্বারা কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
• কার্যকরী কুকিজ — আপনার ভাষা সেটিংস এবং প্রদর্শন বিকল্পের মতো আপনার পছন্দগুলো মনে রাখে যাতে প্ল্যাটফর্ম আপনার সেশনের সময় আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।

399o ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখে, যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তার সন্তুষ্টি। আমরা যে নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল প্রয়োগ করি তা ডেটার বিভাগ এবং এটি ধারণের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। সাধারণ গাইড হিসেবে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়; খেলোয়াড়ের কল্যাণ রক্ষার জন্য দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জনের রেকর্ড অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, আমরা নিশ্চিত করব যে এটি নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়েছে যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন শনাক্তযোগ্য ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত না হয়।

399o আপন ার ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। 399o-এর মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ এবং ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস থাকা সমস্ত কর্মী গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার দ্বারা আবদ্ধ।

আমাদের কাছে থাকা ব্যবস্থা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম 100% সুরক্ষিত হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে সচেতন হন বা সন্দেহ করেন যে আপনার ডেটা আপস করা হয়েছে, আপনার অবিলম্বে 399o সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং বিনা দেরিতে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা উচিত।

399o প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার বেশ কয়েকটি অধিকার রয়েছে। আপনি প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে 399o সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মতিতে সমস্ত বৈধ অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার কাছে উপলব্ধ অধিকারগুলোর মধ্যে রয়েছে:

উপরে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে 399o সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অননুমোদিত ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য আপনার অনুরোধ কার্যকর করার আগে আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

399o প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। যদিও এই প্রদানকারীরা গুণমান ও নিরাপত্তার জন্য 399o দ্বারা যাচাই করা হয়, প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা অনুশীলনের অধীনে কাজ করে। 399o তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয় এবং ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তারা যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার প্রাসঙ্গিক গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করে।

399o প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহারের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সের একজন ব্যক্তি ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছেন, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব এবং সেই অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো লেনদেন বা ব্যালেন্স বাতিল করব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে 399o সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নিতে পারি।

399o আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনে পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্মে অপারেশনাল পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো সংশোধনী এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশের পরপরই কার্যকর হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ যেকোনো বস্তুগত পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করতে সংশোধন করা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পুনরায় দেখতে উৎসাহিত করি। যেখানে একটি পরিবর্তন বস্তুগত, আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারকদের তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমেও অবহিত করতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতি বা 399o আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে প্রথম দৃষ্টান্তে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইলের বিষয় লাইনে "Privacy Request" অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে এটি বিনা দেরিতে উপযুক্ত দলের সদস্যের কাছে পরিচালিত হতে পারে। আনুষ্ঠানিক ডেটা বিষয় অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য, পরিচয় যাচাইয়ে সহায়তা করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম প্রদান করুন।